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Condiciones generales de compra
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE
www.farmaciapasamontes.com
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Compra, regulan la adquisición de los artículos ofertadosen el sitio web www.farmaciapasamontes.com, de quién es titular JUAN CARLOS PASAMONTES MARTINEZ con CIF 50.184.922-A (Farmacia Pasamontes), Licenciado en Farmacia, adscrito al Colegio de Farmacéuticos de Madrid, con el nº 12.697. Número de autorización: M-0233 otorgado por la Consejería de Salud de la Comunidad de Madrid. (en adelante, EL TITULAR).
Estas Condiciones Generales de Compra podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto,es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición decualquiera de los artículos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
EL TITULAR, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Serviciosde la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
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Su denominación social es: Juan Carlos Pasamontes Martinez
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Su nombre comercial es: Farmacia Pasamontes
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Su CIF es: 50.184.922-A
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Su domicilio está en: C/ Matilde Hernández, 9 – 28019- Madrid
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Adscrito al Colegio de Farmacéuticos de Madrid con el nº 12.697
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios decontacto que detallamos a continuación:
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Teléfono: 914 722 947– De Lunes a Sábado 9:30 a 21:00 horas.
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eMail: farmaciapasamontes@hotmail.com
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Dirección postal: C/ Matilde Hernández, 9 – 28019 – Madrid
EL TITULAR pone a disposición de EL USUARIO Hojas de Reclamaciones, que podrá solicitar a través de cualquiera de los tres medios que se acaban de indicar.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre el USUARIO y EL TITULAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS y SERVICIOS
A través de este sitio web, tan sólo se podrán adquirir productos de parafarmacia, y en ningún caso, se dispensarán medicamentos de forma online, pudiéndolos adquirir EL USUARIO tan sólo de forma presencial en el domicilio de EL TITULAR.
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y suprecio aparecen en pantalla.
Los productos están disponibles para USUARIOS que estén ubicados exclusivamente en territorio español, excluyendo Islas Canarias, Ceuta, Melilla; así como el resto del mundo, por lo que sólo podrán adquirirlos USUARIO con destino en España Peninsular e Islas Baleares.
EL TITULAR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, losproductos que se ofrezcan a los clientes. De este modo, EL TITULAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a losofertados actualmente. Así mismo EL TITULAR se reserva el derecho a retiraro dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de losservicios ofrecidos.
Ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO, otorgando por parte de EL TITULAR al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a la adquisición de los productos.
Una vez dentro www.farmaciapasamontes.com, y para acceder a la contratación de losdistintos productos, el USUARIO deberá seguir todas las instrucciones indicadas en elproceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condicionesgenerales y particulares mediante el envío al consumidor de justificante escrito de la contratación con todos los términos de la misma.
No se realizaran servicios de postventa, asimismo dejamos constancia que los clientes tienen a sus disposición las garantías legales de todos los productos y servicios ofertados, con la garantía legal de 2 años para los bienes de consum, tal como establece el art. 97 del RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
La compra de cualquier producto ofertado en la página web lleva aparejada la obligación de pago.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
EL TITULAR no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedanproducirse a dicho USUARIO como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.farmaciapasamontes.com durante la prestación del mismo.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.farmaciapasamontes.com, es necesario que el USUARIO sea mayor de 18 años. El importe mínimo para poder realizar una compra es de 15€.
Además, será preciso que el USUARIO se registre en www.farmaciapasamontes.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a EL TITULAR lainformación necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces,exactos y completos sobre su identidad y que el USUARIO deberá consentir expresamentemediante la aceptación de la política de privacidad del TITULAR, incluida en el apartado “Aviso Legal y Política de Privacidad” del SITIO WEB.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
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Son los que vienen detallados de forma clara y sencilla en nuestra página web.
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Asimismo, es recomendable que el USUARIO imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por EL TITULAR por correo electrónico.
FACTURACIÓN
La factura correspondiente al pedido, será enviada a través de correo electrónico.
6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DELCONTRATO
DURACIÓN
La duración del contrato quedará supeditada a la adquisición del producto y a las condiciones aquí recogidas, en cuanto a su devolución o sustitución.
7. ENTREGA
SERVICIOS
La entrega del producto se va a realizar de la siguiente manera:
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Para los pedidos recibidos antes de las 13h, EL TITULAR procederá al envío del pedido correspondiente en un plazo de 24h laborables.
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Los pedidos realizados después de las 13h. se procederán a envío en un plazo máximo de 48h laborables.
En un tiempo máximo de 5 días laborales, desde el envío del pedido, el CLIENTE recibirá el/los producto/s adquiridos en la dirección indicada, salvo en los casos de fuerza mayor el donde el tiempo estimado puede ser superior, como es la actual situación de la pandemia, en cuyo caso el cliente podrá rechazar en cualquier momento el pedido.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los artículos que se recogen en www.farmaciapasamontes.com vienenexpresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la validez de los mismos, salvo error de impresión y para pedidos realizados para España (sólo Península y Baleares).
ARTÍCULOS
Los precios finales de todos los artículos, junto a sus características, ofertas,descuentos, etc. se reflejan en cada uno de las descripciones que aparecen en el catálogo de www.farmaciapasamontes.com
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Los artículos tienen el IVA incluido.
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El tipo de IVA es del 21%.
Los precios de los artículos pueden variar en cualquier momento, no obstante, EL USUARIO los conocerá con carácter previo a la realización del pedido y antes de aceptarlo.
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GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, para pedidos exclusivamente realizados en España (península y baleares), son:
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Para compras superiores a 50€, los gastos de envío serán gratuitos.
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Para el resto de casos el precio será de 4€ por bulto.
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Para los pedidos recogidos en tienda física no llevará gastos de envío.
No se realizan envíos fuera de España, así como tampoco a Canarias, Ceuta y Melilla.
9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguroSSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución ocancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidasde seguridad establecidas por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, con total confidencialidad. EL TITULAR, en ningún caso tendrá acceso a datos de tipo bancario.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa vigente, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir delcontrato de compra durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar elmotivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 delRD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la LeyGeneral para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La devolución se deberá realizar a través de Correos y/o empresa de mensajería, debiéndola abonar EL USUARIO (cliente), salvo en aquellos casos en que la devolución sea motivada a causas de EL TITULAR, como por ejemplo en el caso de existir defectos en los productos adquiridos, defectos de fabricación o error en su envío, en cuyo caso el cliente se deberá poner en contacto con EL TITULAR a través de correo electrónico en farmaciapasamontes@hotmail.com
Toda vez que se haya formalizado la devolución de un pedido, el TITULAR procederá a devolver el importe en un plazo máximo de 14 días, utilizando para la devolución el mismo medio de pago empleado por EL USUARIO.
Para proceder a la devolución rellenar el formulario de desistimiento situado al final.
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE
RESPONSABILIDAD
EL TITULAR podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente losproductos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de avisoprevio. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados parausuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por suscondiciones específicas.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación interna ante EL TITULAR, EL USUARIOdeberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de Tfno. en el 914 722 947 o bien por eMail a farmaciapasamontes@hotmail.com.
En caso de realizar una queja formal también disponen de las Hojas de Reclamaciones oficiales del Ayuntamiento de Madrid.
Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entreellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:
a. En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, seráncompetentes los organismos, juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.
b. En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, seráncompetentes los juzgados y tribunales de Madrid.
Si quiere realizar una reclamación rellene el formulario o la hoja de reclamaciones oficial de la Comunidad de Madrid situado más abajo.
Finalmente, si EL USUARIO tiene algún tipo de controversia con EL TITULAR, éste último pone a su disposición los canales habilitados por el Parlamento Europeo y el Consejo, a través de la directivo U.E. Nº524/2013 de 21 de mayo de 2013, la plataforma de Resolución de litigios en línea.
Resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
La lengua utilizada será el Castellano.
A través de los siguientes enlaces tiene disponibles los formularios de reclamaciones y desistimiento:
